Programma
Van kwetsbaar naar weerbaar: de kracht van openheid bij incidenten, klachten en claims | Alice Hamersma en Anjoke Huisjes
16:45 - 17:45
Als gynaecoloog ben je soms diegene die slecht nieuws brengt. Maar wat als jij zélf onderdeel wordt van dat slechte nieuws? Een incident, klacht of claim raakt niet alleen de patiënt, maar ook jou als professional en als mens. Schuldgevoel, angst en isolatie liggen dan snel op de loer maar blijven vaak onbesproken.
In deze sessie staan we stil bij die kwetsbare positie. Niet vanuit juridische procedures, maar vanuit de vraag wat zo’n gebeurtenis met jou doet en wat je nodig hebt om overeind te blijven. We verkennen de kracht én de spanning van openheid, binnen het team en richting patiënten. En hoe openheid kan bijdragen aan herstel, vertrouwen en veerkracht binnen de juridische werkelijkheid. Met herkenbare voorbeelden en concrete handvatten die je meteen kunt toepassen, bouwen we samen aan de beweging van kwetsbaarheid naar weerbaarheid.
Sprekers
Alice Hamersma
Alice Hamersma is Specialist Preventie & Kennismanagement bij Centramed. Zij heeft ruime ervaring op het snijvlak van zorg en aansprakelijkheid, onder andere als adviseur bij de NVOG, Medirisk en de Patiëntenfederatie NPCF. Als lid van de raad van advies van de Stichting Openheid na Incidenten zet zij zich in voor een zorgcultuur waarin professionals ruimte ervaren om incidenten, emoties en onzekerheden te bespreken. Haar focus ligt op het bevorderen van openheid als basis voor leren, vertrouwen en veerkracht. Juist daar waar het medische en het juridische domein elkaar raken. Van huis uit kreeg zij de medische praktijk mee als dochter van een gynaecoloog, wat haar blijvende betrokkenheid bij het vak en de mensen erachter heeft gevormd.
Anjoke Huisjes
Anjoke Huisjes is gynaecoloog-perinatoloog, plaatsvervangend opleider Gynaecologie en algemeen onderwijscoördinator in Gelre ziekenhuizen, alwaar zij ook in de Klachtencommissie zit en calamiteitenonderzoeker is, en diverse trainingen en workshops geeft. Daarnaast doet zij expertises en helpt bij calamiteitenonderzoeken in andere ziekenhuizen. Ook geeft ze landelijk workshops en trainingen. Zij zit in het bestuur van de Stichting Openheid na Incidenten.
De motivatie voor een aantal van deze werkzaamheden komt voort uit een grote passie om patiënten in hun kracht te zetten en autonomie terug te geven, en om gelijkwaardigheid in de relatie tussen zorgverlener en patiënt te bevorderen. Zij heeft aan den lijve ondervonden hoe moeilijk, maar ook hoe mooi het gesprek met de patiënt kan zijn als er een incident is geweest.